東莞收賬公司疫情期間執(zhí)行房貸延期還款方針 

近期，部分銀行出臺(tái)了房貸延期還款方針，最長可延期半年還款，并裝備相應(yīng)的征信維護(hù)方針。實(shí)際上，早在2020年新冠疫情爆發(fā)之初，央行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的告訴》就提出，對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或阻隔人員、疫情防控需要阻隔調(diào)查人員、參與疫情防控作業(yè)人員以及受疫情影響暫時(shí)失掉收入來歷的人群，金融組織要在信貸方針上予以恰當(dāng)歪斜，靈敏調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款組織，合理拖延還款期限。

銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測部負(fù)責(zé)人劉忠瑞表明，從執(zhí)行狀況來看，銀行組織按照監(jiān)管要求，完善作業(yè)機(jī)制，清晰申請(qǐng)流程，拓寬處理途徑，活躍做好方針執(zhí)行。2020年以來，銀行組織通過拖延還款期限，調(diào)整還款計(jì)劃，以及對(duì)契合條件的客戶不催收、不報(bào)征信、不歸入黑名單等辦法，為受疫情影響客戶紓困解難。

例如，建設(shè)銀行累計(jì)為100萬的客戶拖延按揭借款還款期限，金額大約是4330億元。農(nóng)業(yè)銀行處理按揭借款延期140萬筆，金額4658億元。有用緩解了受疫情影響客戶還款壓力，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)提供了有力支持。

東莞收賬公司央行數(shù)據(jù)顯示，我國商業(yè)性個(gè)人住房借款余額是38.8萬億元，公積金借款余額約7萬億元，兩項(xiàng)算計(jì)超過46萬億元，對(duì)應(yīng)大約1億筆借款。借款質(zhì)量全體比較好，不良率長期維持在0.3%左右。央行金融市場司司長鄒瀾介紹，“從大型銀行當(dāng)時(shí)的實(shí)踐來看，在（2020年）疫情初期，個(gè)人住房借款不良率一度由0.29%上升到了0.37%；延期還款方針施行后，借款質(zhì)量整體保持穩(wěn)定；隨著后來疫情緩解，居民收入恢復(fù)，借款歸還很快恢復(fù)正常，到2020年末，不良率現(xiàn)已回到了0.29%的原有水平。”

對(duì)當(dāng)前疫情散發(fā)影響的狀況，央行和銀保監(jiān)會(huì)做了具體部署。其中，銀保監(jiān)會(huì)將重點(diǎn)抓實(shí)抓細(xì)方針執(zhí)行。如，豐富處理途徑，進(jìn)步作業(yè)效率，加強(qiáng)與客戶交流，通過靈敏調(diào)整按揭借款還款組織、合理拖延還款期限等方式緩解受疫情影響客戶還款的壓力。

央行對(duì)征信權(quán)益維護(hù)提出了要求，鄒瀾表明，下一步，央行還將繼續(xù)關(guān)注疫情局勢，輔導(dǎo)銀行重點(diǎn)做好幾方面作業(yè)：一是強(qiáng)化以客戶為中心的理念，對(duì)于正常還款有困難的客戶，要區(qū)別是還款才能還是還款意愿的原因，要區(qū)別是受疫情影響的短期還款才能還是中長期還款才能，將延期還款方針落到實(shí)處；二是加大方針宣傳力度，恰當(dāng)簡化業(yè)務(wù)流程，聚集重點(diǎn)客戶群，因地制宜采納更大力度、更有針對(duì)性的辦法；三是針對(duì)零售業(yè)務(wù)鏈條長、客群多樣化的特點(diǎn)，要加大各層級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善客戶服務(wù)體系，執(zhí)行征信權(quán)益維護(hù)，暢通投訴維權(quán)途徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

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